Échanges & remboursements

Les retours sont gratuits en France métropolitaine.

Vous avez 15 jours pour me renvoyer votre couverture, à partir de la date de réception de votre colis.

Pour que je puisse accepter votre retour, il faut :

1- que votre couverture n’ait pas été utilisée ni lavée, et qu’elle ne soit ni abîmée ni tachée. 

2- me renvoyer votre couverture dans son emballage d’origine (boîte kraft ou boîte cadeau) avec tous les éléments trouvés dans la boîte (cartons explicatifs, carte de naissance et pochon) en parfait état également.

Vous le comprenez bien, la couverture ainsi que tous les éléments qui composent votre colis coûtent chers à la fabrication et doivent pouvoir resservir si vous ne les conservez pas ;-).

Merci de bien vouloir respecter ces conditions, sans cela, je ne pourrai pas procéder à un échange ou à un remboursement.

Si vous vivez en dehors de la France métropolitaine, les frais de retours sont à votre charge. 

Échange

Si vous souhaitez changer de couleur ou de modèle de couverture, vous avez 15 jours suivant la réception de votre colis, pour me faire une demande d’échange par mail à cette adresse : alexandra@wandalinda.com

Vous pourrez alors choisir n’importe quelle couverture (selon les stocks disponibles) d’un montant équivalent ou inférieur à celle que vous aviez acheté*.

Vous recevrez alors une étiquette retour Colissimo (pour la France métropolitaine) et je procéderai à l’échange demandé dès que je recevrai votre colis complet et dans son état d’origine (voir conditions de retour ci-dessus). Vous recevrez votre nouvelle couverture dans les 3 à 8 jours ouvrés en fonction du lieu d’expédition.

*Si vous choisissez une couverture dont le prix de vente est inférieur à la couverture achetée à l’origine, je procéderai au remboursement de la différence de prix, dans un délai de 10 jours suivant l’expédition de cet échange.

Remboursement

Si vous avez changé d’avis et que vous souhaitez vous faire rembourser de votre achat, dans ce cas, merci de m’en faire la demande par mail à cette adresse alexandra@wandalinda.com. 

Vous recevrez alors une étiquette retour Colissimo (pour la France métropolitaine) pour que vous puissiez me renvoyer votre colis sans en avancer les frais.

Dès réception de votre colis (complet et dans son état d’origine - voir conditions ci-dessus), je procéderai au remboursement demandé dans les 10 jours.

Si vous êtes domiciliés en dehors de la France métropolitaine et que vous avez dû payer les frais de port, ils restent à votre charge, ils ne seront pas remboursés.

Pour toute question sur un retour, vous pouvez me contacter par mail à alexandra@wandalinda.com, je vous répondrai avec plaisir 😀.